Возврат и обмен товара

Обмен и возврат товаров надлежащего качества, приобретенных в наших магазинах
Товары нашего магазина относятся к категории швейные и трикотажные изделия. Если Вы купили товар в одном из наших магазинов надлежащего качества и хотите его обменять или вернуть, то это сделать нельзя. Законодательно предусмотрен запрет на обмен таких товар (постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

Возврат товаров надлежащего качества, приобретенных через наш интернет-сайт
При покупке товаров через наш интернет-сайт, вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней после его доставки. По истечение этого срока, к сожалению, вернуть товар не получится.

Для возврата товара обратитесь к нам по электронной почте sales@magazinmacho.ru. Укажите о своем решении, параметры заказа. После чего с Вами свяжется менеджер и даст последующие инструкции для возврата товара.

Обратите внимание:

• Товар должен сохранить товарный вид, свои потребительские свойства;
• У вас должен быть документ, подтверждающий факт и условия покупки товара;
• Расходы по возврату товара Вы несете самостоятельно.

Деньги за такой товар возвращаются в течение 10 дней со дня, когда заявили об этом. Для возврата денежных средств на карту необходимо заполнить «заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию на Ваш электронный адрес. К заявлению приложите копию паспорта и подтверждение об отправке товара в наш адрес, и пришлите на адрес электронной почты sales@magazinmacho.ru.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества
Если Вы купили некачественный товар, то направьте претензию по качеству на наш адрес электронной почты sales@magazinmacho.ru. В претензии укажите свое требование и приложите к ней фото недостатков, документ об оплате и информацию о заказе.

После чего менеджер магазина свяжется с Вами и попросит предоставить товар для проверки качества. Если в плохом качестве виноват магазин, то мы обменяем товар или вернем деньги и расходы на доставку. Расходы на доставку некачественного товара попросим подтвердить документами.

Деньги за такой товар возвращаются в течение 10 дней со дня, когда заявили об этом. Для возврата денежных средств на карту необходимо заполнить «заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию на Ваш электронный адрес. К заявлению приложите копию паспорта  и подтверждение об отправке товара в наш адрес, и пришлите на адрес электронной почты sales@magazinmacho.ru.