Возврат и обмен товара

Обмен товаров надлежащего качества

Товары нашего магазина относятся к категории швейные и трикотажные
изделия. Если купили товар надлежащего качества и хотите его обменять, то
это сделать нельзя. Законодательно предусмотрен запрет на обмен таких
товар (постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

Возврат товаров надлежащего качества

При покупке товаров через наш интернет-сайт вы можете вернуть товар
надлежащего качества в течение 7 дней после его доставки. По истечение
этого срока, к сожалению, вернуть товар не получится.

Для возврата товара обратитесь к нам по электронной почте
sales@magazinmacho.ru. Укажите о своем решении, параметры заказа. После чего с
Вами свяжется менеджер и даст последующие инструкции для возврата товара.

Обратите внимание:

• Товар должен сохранить товарный вид, свои потребительские свойства;
  
• У вас должен быть документ, подтверждающий факт и условия покупки
  
• товара;
  
• Расходы по возврату товара Вы несете самостоятельно.

Деньги за такой товар возвращаются в течение 10 дней со дня, когда заявили
об этом.

Для возврата денежных средств на карту необходимо заполнить
«заявление о возврате денежных средств», которое высылается по
требованию на Ваш электронный адрес. Когда его заполните, к заявлению
приложите копию паспорта и пришлите на адрес
электронной почты sales@magazinmacho.ru.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Если купили некачественный товар, то направьте претензию по качеству на
наш адрес электронной почты sales@magazinmacho.ru. В претензии укажите свое
требование и приложите к ней фото недостатков, документ об оплате и информацию
о заказе.

После чего менеджер магазина свяжется с Вами и попросит предоставить товар для
проверки качества. Если в плохом качестве виноват магазин, то мы обменяем товар
или вернем деньги и расходы на доставку. Расходы на доставку некачественного
товара попросим подтвердить документами.

Деньги за такой товар возвращаются в течение 10 дней со дня, когда заявили
об этом.

Для возврата денежных средств на карту необходимо заполнить
«заявление о возврате денежных средств», которое высылается по
требованию на Ваш электронный адрес. Когда его заполните, к заявлению
приложите копию паспорта и пришлите на адрес
электронной почты sales@magazinmacho.ru.